ngd77 গোপনীয়তা নীতি

ngd77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং উন্নত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

ngd77 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে, যার মধ্যে সরাসরি সংগ্রহ এবং স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ উভয়ই অন্তর্ভুক্ত:

• নিবন্ধন ফর্ম: যখন আপনি ngd77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আপনি সরাসরি আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল আপলোড করতে হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করার সময় আর্থিক লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি: আমাদের ওয়েবসাইট কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং আচরণ, পছন্দ এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করে।
• লগ ফাইল: প্রতিটি ভিজিট এবং গেম সেশনে IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, অ্যাক্সেসের সময় এবং পৃষ্ঠা নেভিগেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড সেবার মান উন্নতির জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য বাহ্যিক যাচাইকরণ সার্ভিস থেকে তথ্য পাওয়া হতে পারে।

আমরা সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার ngd77 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করা। লগইন প্রমাণীকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিত করা), এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং।
• গেমিং পরিষেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20), স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট প্রদান করা।
• প্রমোশন ও বোনাস: ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ টুর্নামেন্ট প্রমোশন প্রদান করা।
• আইনি সম্মতি: AML (Anti-Money Laundering) এবং অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা। প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের ইউজার এক্সপেরিয়েন্স, গেম নির্বাচন এবং কার্যকারিতা উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিয়ম ও শর্ত পরিবর্তন, এবং প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন)।

ngd77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। তবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে সার্ভিস প্রোভাইডার যারা আপনার আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে। এই সংস্থাগুলো শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi এবং Spribe এর মতো সফটওয়্যার প্রোভাইডার যারা গেমস সরবরাহ করে এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• যাচাইকরণ সার্ভিস: KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী যারা আপনার দলিলপত্র এবং পরিচয় তথ্য যাচাই করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী যখন তথ্য প্রকাশ করা আইনগত বাধ্যবাধকতা হয়ে দাঁড়ায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এজেন্সি: মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত সংস্থাগুলোর সাথে।
• সার্ভিস প্রোভাইডার: হোস্টিং, ইমেইল সার্ভিস, ডেটা স্টোরেজ, কাস্টমার সাপোর্ট টুলস এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকানার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করতে পারে না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ngd77 শিল্পের সেরা প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত বহুস্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এটি ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা যা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য ট্রানজিটের সময় অপঠনীয় থাকে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে সার্ভার অ্যাক্সেস হলেও তথ্য পড়া না যায়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল এবং IDS (Intrusion Detection System) সাইবার হামলা থেকে সার্ভার রক্ষা করে।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে 2FA সক্ষম করার বিকল্প উপলব্ধ, যাতে লগইনের সময় ফোনে পাঠানো কোড প্রয়োজন হয়।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তারাই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যে ডেটা হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে পুনরুদ্ধার করা যায়।
• DDoS সুরক্ষা: Distributed Denial of Service (DDoS) আক্রমণ থেকে রক্ষার জন্য বিশেষায়িত সিস্টেম।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket লেনদেন PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ হওয়ার গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। তাই, আমরা আপনাকে নিজের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে (শক্তিশালী পাসওয়ার্ড, নিয়মিত পরিবর্তন, 2FA সক্ষম করা) উৎসাহিত করি।

ngd77 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের সাইট ভিজিট করেন।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইট কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যেমন কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত, লোডিং সময়, ত্রুটি রিপোর্ট।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন গেম সেটিংস, প্রদর্শন বিকল্প, আপনার শেষ খেলা গেম।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: Google Analytics বা অনুরূপ টুল ব্যবহার করে সাইট ট্রাফিক প্যাটার্ন, ব্যবহারকারীর আচরণ এবং জনতাত্ত্বিক তথ্য সংগ্রহ করা।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি অক্ষম করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে, এটি করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি জানার অধিকার রাখেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। আপনি আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমেও করা যায়।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি আপনার তথ্য একটি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পেতে এবং অন্য কোনো সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত ডাইরেক্ট মার্কেটিং উদ্দেশ্যে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ ্য প্রক্রিয়া করা হয়, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইকরণের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

ngd77 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন। সাধারণ ধারণকাল নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর AML আইন মেনে কমপক্ষে ৫ বছর লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: পরিচয় দলিল সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট লগ সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর রাখা হয়।
• ওয়েবসাইট লগ: সার্ভার লগ সাধারণত ৬ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• বিপণন তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের পর যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণকাল শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রতিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।

ngd77 বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম হলেও, আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার আন্তর্জাতিকভাবে অবস্থিত হতে পারে। যেমন, গেম প্রোভাইডার Pragmatic Play বা Evolution Gaming ইউরোপ বা মালটায় অবস্থিত হতে পারে।

এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• ডেটা ট্রান্সফার চুক্তি বা আদর্শ চুক্তি ধারা (Standard Contractual Clauses) প্রয়োগ করা হয়।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের জন্য সকল আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা হয়।

ngd77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — ইমেইলটি ক্লিক করা যাবে না, অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি টাইপ করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ngd77 প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে, অনুগ্রহ করে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা পরীক্ষা করুন — আপনার প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যেতে পারে। যদি আমাদের সাড়ায় আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।